В днешния конкурентен пазар на дребно, търговските центрове трябва да надхвърлят традиционната реклама и статични директории, за да привлекат и задържат посетители. Този казус изследва как един модерен търговски център е подобрил стратегията си за ангажиране на клиентите, като е инсталирал видеостена с голям сензорен екран, трансформирайки начина, по който купувачите взаимодействат с пространството.