Верига за бързо хранене повишава ефективността с павилиони за самообслужване
Разрастваща се верига ресторанти за бързо хранене в Близкия изток наскоро интегрира нашатапоръчки на самообслужванепавилионив 25 от най-натоварените си локации. Внедряването на това дигитално решение имаше за цел да намали времето за чакане на клиентите, да рационализира процесите на поръчки и да подобри цялостното качество на обслужване. Само три месеца след инсталирането клиентът съобщи за35% увеличение на ефективността на поръчкитеи забележимо повишаване на удовлетвореността на клиентите.
Елегантен дизайн и лесен монтаж
Ресторантът избра нашите 32-инчови подови павилиони за поръчки заради модерния им дизайн, компактните им размери и лесната настройка. Устройствата разполагат с капацитивни сензорни екрани, термопринтер, скенер за QR код кодове и поддръжка на NFC плащания, което позволява безпроблемно поръчване и плащане. Изчистеният, интуитивен интерфейс е достъпен както на арабски, така и на английски език, което го прави идеален за двуезичната клиентска база в региона.
По-бърза поръчка, намалени разходи за труд
Преди инсталирането на павилионите за поръчки, клиентите трябваше да чакат на опашка и да правят поръчките си на касата, което често водеше до дълги опашки в пиковите часове. След инсталирането над 60% от клиентите започнаха да правят поръчките си чрезпавилиони за самообслужване,значително намаляване на натиска върху персонала на щанда. Тази промяна не само намали разходите за труд, но и позволи на служителите да се съсредоточат върху приготвянето на храна и обслужването на клиентите, вместо върху ръчното въвеждане на поръчките.
Интеграция със системи за ПОС и кухненски дисплеи
Нашиятпавилиони за самообслужванеса напълно интегрирани със съществуващата ПОС система и система за кухненски дисплеи (КДС) на клиента. След като поръчката бъде направена, тя незабавно се изпраща на екрана в кухнята, което минимизира грешките и подобрява скоростта на приготвяне на храната. Павилионите поддържат и функции за допълнителни продажби – автоматично предлагане на комбинирани ястия или добавки по време на процеса на поръчка, което допринесе за 15% увеличение на средната стойност на поръчката.
Подобрено клиентско изживяване и лоялност
Клиентът отбеляза, че клиентите реагират положително на новата система, особено по-младите потребители, които оцениха удобния за докосване интерфейс и бързия процес на плащане. Павилионите за поръчки също така позволиха персонализирани преживявания, като например интеграция с програма за лоялност и цифрови купони, което помогна за привличането на редовни посетители. Много потребители също се насладиха на предимствата на поверителността и спестяването на време от самостоятелното подаване на поръчките си.
Надежден хардуер и постоянна поддръжка
Изработени от материали с търговско качество, павилионите за самообслужване са проектирани да издържат на високочестотна употреба в натоварена среда. Всеки модул е оборудван с антирефлексно стъкло, издръжлива метална рамка и безвентилаторна охладителна система за безшумна работа. Нашият екип за техническа поддръжка предостави обучение на място и дистанционна помощ, осигурявайки безпроблемно внедряване и непрекъсната работа. Клиентът съобщи за нулев престой през първите 90 дни от употребата.
Разширяване към повече локации и франчайзополучатели
След успеха на първоначалното внедряване, веригата ресторанти планира да инсталира павилиони за самостоятелно поръчване във всички бъдещи обекти и да предлага решението на франчайз партньори. С положителната обратна връзка от клиентите и ясните подобрения в скоростта, ефективността и приходите, павилионите се превърнаха в основен компонент от стратегията за дигитална трансформация на марката.
