Като нов тип устройство за взаимодействие човек-компютър, машината за запитване с докосване може да търси информация чрез директно докосване на екрана, без да използва инструменти на трети страни. Той е мощен и лесен за работа. Използва се широко в центрове за държавни услуги, болници, банки, бизнес зали, изложбени зали и търговски центрове. и други обществени места. Въпреки че в момента машините за запитване с докосване се използват по-често, много потребители пренебрегват ежедневната поддръжка на машините за запитване с докосване по време на употреба, което се отразява на използването на оборудването и съкращава експлоатационния живот на оборудването. В крайна сметка машината за справки е електронно устройство и е необходима рутинна поддръжка.